Головний фінансовий регулятор Нью-Йорка випустив нові вказівки, які вимагають від постачальників Криптовалюта послуг збирати відповідні дані, щоб оцінити, чи своєчасно та справедливо вони вирішують запити та скарги на обслуговування клієнтів, оголосили в четвер.

Керівництво Департаменту фінансових послуг штату Нью-Йорк відображає «очікування» постачальників Криптовалюта послуг щодо включення політики, яка охоплює моніторинг відповіді та вирішення проблеми, а також звітність. Керівництво конкретно вимагає, щоб постачальники послуг вели записи про Політика , включаючи «щоквартальний аналіз запитів і скарг, які вони отримують». Керівництво також вимагає, щоб Крипто надавали клієнтам як телефон, так і електронний текстовий механізм для подання запитів і скарг.

«Споживачі мають право на прозорий і своєчасний процес розгляду скарг і відповідей на запитання, незалежно від компанії чи продукту, про який йде мова», — сказала суперінтендант NYDFS Адрієнн А. Харріс. «Це керівництво окреслює чіткі очікування щодо позитивного досвіду клієнтів, що принесе користь як споживачам, так і бізнесу».

Прийняття цієї Політика відбулося після поглибленого дослідження, яке включало зустрічі з ключовими зацікавленими сторонами, повідомляє NYDFS.

Щоб вести бізнес у Нью-Йорку, Крипто повинні регулюватися NYDFS. Гарріс раніше відкидав теорії про скоординовані зусилля американських регуляторів, спрямовані на відключення Крипто від банківської системи, названі Operation Choke Point 2.0 , називаючи їх «смішними» та «дурними». Минулого року NYDFS запровадив суворіші вказівки щодо лістингу та вилучення Криптовалюта з лістингу, вимагаючи від Крипто подавати на затвердження свою політику лістингу монет та делістингу.

На даний момент NYDFS стягнуло понад 177 мільйонів доларів штрафів проти Криптовалюта компаній, які не дотримувалися різних аспектів закону, повідомило DFS у четвер.

Читайте також: NYDFS запроваджує суворіші вказівки щодо лістингу Криптовалюта , видалення лістингу