Oui, les relations publiques sont toujours importantes dans la blockchain, malgré les conseils de Balaji

Pour un fondateur de startup travaillant pour la première fois avec une agence de relations publiques, les impacts immédiats d’une campagne retentissante ou d’un engagement prolongé peuvent ne pas sembler clairs. Cela semble particulièrement vrai lorsque des influenceurs et des entrepreneurs notables tels que Balaji Srinivasan disent sans détour aux fondateurs « d’embaucher des créateurs, pas des relations publiques » .

Cet article d'opinion fait partie de la semaine du marketing Web3 de CoinDesk .

Motti Peer est président et co-PDG de ReBlonde, une société de marketing et de relations publiques Web3. Remarque : les opinions exprimées dans cette chronique sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement celles de CoinDesk, Inc. ou de ses propriétaires et sociétés affiliées.

Le raisonnement de Srinivasan s'appuie ici sur la stratégie de Tesla consistant à dissoudre son département de relations publiques en 2020 – une décision inhabituelle sur laquelle l'entreprise a récemment renoncé – ponctuant encore davantage le comportement souvent imprévisible ou erratique de son PDG ELON Musk.

S'il peut être judicieux pour les dirigeants d'entreprise de rendre leurs communications plus directes, cela ne signifie T nécessairement qu'ils doivent mettre de côté les relations publiques en tant qu'outil désuet. En tant que vétéran des relations publiques avec des décennies d'expérience à aider les entreprises à surmonter toutes sortes de succès et de revers, j'ai été témoin de la façon dont les attentes en matière de relations publiques ont radicalement changé au fil des années.

Cela est particulièrement vrai dans le domaine de la blockchain, où les dirigeants sont encore en train de se familiariser avec le domaine des communications et pourraient finir par mettre involontairement en péril l’avenir de leur projet en ignorant les vertus et la valeur d’un plan de communication.

Srinivasan fait écho à de nombreux arguments avancés depuis des années contre les relations publiques en tant qu'industrie : c'est une relique du passé, cède trop de contrôle narratif aux journalistes et ne contribue T directement à la conversion comme le peut le marketing direct. L’alternative qu’il propose consiste à adopter une approche alignée sur l’entreprise et centrée sur les créateurs de contenu, qui renonce aux médias – ou à la mise en œuvre de l’IA pour le faire – et conseille de n’embaucher que des professionnels des relations publiques qui se sont rebaptisés « créateurs » avec eux-mêmes des audiences intégrées.

Soyons clairs : les relations publiques et le référencement ou le marketing ne sont pas la même chose. Bien qu'ils relèvent du cadre plus large de la « communication », il est faux de supposer que leurs stratégies, leurs KPI ou leur valeur ajoutée sont interchangeables. Il méconnaît également complètement ce que font les professionnels des relations publiques en attribuant leur seule valeur à l’envoi de communiqués de presse.

Oui, le contenu est roi dans tout type de communication moderne. Mais même si les professionnels des relations publiques fonctionnent également en tant que créateurs de contenu, tous les créateurs de contenu ne peuvent pas entrer dans le domaine des relations publiques.

Il est également vrai que même si les médias et les journalistes individuels peuvent être amicaux, ils ne sont pas vos amis et ne font pas partie de l'équipe marketing et des médias sociaux d'une entreprise. Un projet essayant d’obtenir une couverture médiatique cohérente n’y parviendra jamais en publiant des TikToks ou des fils de discussion X.

Les relations publiques opèrent dans les médias gagnés – en tirant parti des annonces de l'entreprise, des relations solides avec les médias et les journalistes, des leaderships éclairés et d'autres stratégies axées sur le contenu pour obtenir des résultats sans avoir à payer pour cela. L’idée selon laquelle les professionnels des relations publiques « offrent gratuitement du contenu précieux » aux journalistes dénature grandement l’utilité du contenu des relations publiques.

La frontière est également mince entre alerter les médias d'une annonce ou d'un développement passionnant et envoyer à votre public des informations qui n'en sont pas vraiment . Les professionnels des relations publiques peuvent vous conseiller sur les informations à partager et ajouter de la valeur à une annonce qui récompense vos efforts en matière de couverture qui trouve vraiment un écho auprès des publics et des parties prenantes clés.

Ce n’est T parce que la blockchain et la Crypto sont ancrées dans la culture Internet et la communication sur les réseaux sociaux que les relations publiques traditionnelles sont obsolètes. Cela nécessite juste une BIT d’originalité que seule une équipe de professionnels de la communication expérimentés peut apporter.

Les placements payants ou la création de contenu social payant ne se cumuleront jamais ni n'obtiendront les mêmes résultats que les médias gagnés. Et toute agence, équipe de communication ou publiciste indépendant prétendant que cela peut être assimilé est erronée.

En termes simples : les utilisateurs sont allergiques aux médias payants. C'est pourquoi la plupart des gens installent des extensions de blocage des publicités sur leur navigateur Web ou paient un supplément pour une diffusion en continu sans publicité sur Spotify ou Netflix. Nous vivons dans un monde bombardé de publicités et de Contenu sponsorisé rivalisant pour obtenir des clics sur les réseaux sociaux et pratiquement toutes les autres plateformes. Ainsi, à moins qu’une campagne publicitaire ou d’influence soit particulièrement mémorable, nous développons naturellement une cécité à son égard.

Cela se traduit très concrètement par la consommation médiatique. Vous ne vous souvenez probablement T des dix dernières publicités ou publications Sponsorisé que vous avez vues sur TikTok, mais vous vous souvenez d'un article stimulant sur une entreprise intéressante ou d'un podcast avec un fondateur incisif lors de votre trajet quotidien.

Voir aussi : Comment le marketing Web3 change la donne | Analyses

Les médias sociaux sont une chose inconstante, et ce n'est T parce qu'un créateur ou un chef d'entreprise peut avoir une audience que votre projet gagnera durablement la même résonance.

De même, se concentrer uniquement sur les créateurs de contenu pour diriger les efforts de « relations publiques » n’aidera T beaucoup en cas de crise ou de controverse, deux choses auxquelles les sociétés et les fondateurs de blockchain sont malheureusement enclins . Aucun investisseur ne veut Guides d’un trimestre décevant grâce à une publication X, et aucun employé ne veut entendre parler de licenciements imminents grâce à un TikTok.

Bien entendu, les projets doivent avoir un plan de référencement et de marketing pour stimuler la conversion et la génération de leads, mais il ne peut pas remplacer le travail acharné des relations publiques gagnées ni minimiser ses résultats.

Tous ces domaines comportent des approches singulières présentant des inconvénients, des avantages et des attentes uniques. Il peut y avoir un certain chevauchement, mais en fin de compte, le retour sur investissement en matière de relations publiques vient de l'établissement et du maintien d'une marque intemporelle et respectée – et non de clics sur des LINK d'affiliation ou de publications de créateurs sarcastiques et éphémères.

Les fondateurs et les dirigeants de startups repoussant les limites de ce qui est possible en technologie doivent se méfier de ces différences, ainsi que de toute organisation qui prétend garantir une couverture ou produire des résultats qui ne reflètent T la réalité de l'entreprise.

Autrement, aplatir une stratégie de communication pour se concentrer uniquement sur les médias sociaux ou sur des gains QUICK et des mesures généralement dénuées de sens risque de bouleverser le travail acharné et le dévouement d’une équipe qui tente de faire de l’innovation une réalité.