Sí, las relaciones públicas siguen siendo importantes en Blockchain, a pesar del consejo de Balaji

Para el fundador de una startup que trabaja con una agencia de relaciones públicas por primera vez, los impactos inmediatos de una campaña resonante o un compromiso prolongado pueden no parecer claros. Esto parece especialmente cierto cuando personas influyentes y emprendedores notables como Balaji Srinivasan les dicen a los fundadores sin rodeos que "contraten creadores, no relatores públicos" .

Este artículo de opinión es parte de la Web3 Marketing Week de CoinDesk .

Motti Peer es presidente y codirector ejecutivo de ReBlonde, una empresa de relaciones públicas y marketing Web3. Nota: Las opiniones expresadas en esta columna son las del autor y no reflejan necesariamente las de CoinDesk, Inc. o sus propietarios y afiliados.

El razonamiento de Srinivasan aquí se basa en la estrategia de Tesla de disolver su departamento de relaciones públicas en 2020, una medida inusual que la compañía ha dado marcha atrás recientemente, lo que acentúa aún más el comportamiento frecuentemente impredecible o errático de su director ejecutivo, ELON Musk.

Si bien podría tener sentido que los líderes de las empresas hicieran sus comunicaciones más directas, eso no significa necesariamente que deban dejar de lado las relaciones públicas como una herramienta anticuada. Como veterano de las relaciones públicas con décadas de experiencia ayudando a las empresas a afrontar todo tipo de éxitos y reveses, he sido testigo de cómo las expectativas en torno a las relaciones públicas han cambiado radicalmente a lo largo de los años.

Esto es especialmente cierto en el ámbito de la cadena de bloques, donde los líderes todavía se están mojando los pies en el espacio de las comunicaciones y pueden terminar, sin saberlo, poniendo en peligro el futuro de su proyecto al ignorar las virtudes y el valor de un plan de comunicaciones.

Srinivasan se hace eco de muchos puntos de conversación que se han planteado durante años en las relaciones públicas como industria: es una reliquia del pasado, cede demasiado control narrativo a los periodistas y no contribuye directamente a la conversión como puede hacerlo el marketing directo. La alternativa que propone es adoptar un enfoque alineado con la empresa y centrado en el creador de contenidos que prescinda de los medios –o implementar IA para hacerlo– y aconseja contratar sólo profesionales de relaciones públicas que se hayan rebautizado como “creadores” con audiencias integradas.

Seamos claros: relaciones públicas, SEO o marketing no son lo mismo. Aunque caen bajo el paraguas más amplio de las “comunicaciones”, es erróneo suponer que sus estrategias, KPI o valor agregado son intercambiables. También malinterpreta completamente lo que hacen los profesionales de relaciones públicas al atribuir su único valor al envío de comunicados de prensa.

Sí, el contenido es el rey en cualquier tipo de comunicación moderna. Pero si bien los profesionales de relaciones públicas también funcionan como creadores de contenido, no todos los creadores de contenido pueden ingresar al campo de las relaciones públicas.

También es cierto que, aunque los medios y los periodistas individuales puedan ser amigables, no son sus amigos ni forman parte del equipo de marketing y redes sociales de una empresa. Un proyecto que intente obtener una cobertura mediática constante nunca lo logrará publicando TikToks o X hilos.

Las relaciones públicas operan en medios ganados: aprovechando los anuncios de la empresa, las relaciones férreas con los medios de comunicación y los periodistas, los liderazgos intelectuales y otras estrategias centradas en el contenido para obtener resultados sin necesidad de pagar por ello. La idea de que los profesionales de relaciones públicas están “regalando contenido valioso de forma gratuita” a los periodistas caracteriza en gran medida para qué sirve el contenido de relaciones públicas.

También existe una delgada línea entre alertar a los medios sobre un anuncio o desarrollo interesante y enviar spam a su audiencia con noticias que en realidad no lo son. Los profesionales de relaciones públicas pueden asesorar sobre qué información compartir y agregar valor a un anuncio que recompense sus esfuerzos en una cobertura que realmente resuene en audiencias y partes interesadas clave.

El hecho de que blockchain y las Cripto estén arraigadas en la cultura de Internet y la comunicación en las redes sociales no hace que las relaciones públicas tradicionales queden obsoletas. Sólo requiere un BIT cambio que sólo un equipo de profesionales de la comunicación experimentados puede ofrecer.

Las ubicaciones de pago por reproducción o la creación de contenido social pago nunca se acumularán ni lograrán los mismos resultados que los medios ganados. Y cualquier agencia, equipo de comunicaciones o publicista independiente que afirme que se puede equiparar está equivocado.

En pocas palabras: los usuarios son alérgicos a los medios pagos. Es por eso que la mayoría de las personas instalan extensiones de bloqueo de publicidad en su navegador web o pagan más por la transmisión sin publicidad en Spotify o Netflix. Vivimos en un mundo bombardeado con anuncios y Contenido patrocinado que compiten por clics en las redes sociales y prácticamente en cualquier otra plataforma. Entonces, a menos que un anuncio o una campaña de influencia sea particularmente memorable, naturalmente desarrollamos una ceguera ante ellos.

Eso se traduce muy concretamente en el consumo de medios. Probablemente no recuerdes los últimos diez anuncios o publicaciones Patrocinado que viste en TikTok, pero sí recuerdas un artículo que invita a la reflexión sobre una empresa interesante o un podcast con un fundador incisivo en tu viaje diario.

Ver también: Cómo el marketing Web3 cambia el juego | Opinión

Las redes sociales son algo voluble, y el hecho de que un creador o líder de una empresa pueda tener una audiencia no significa necesariamente que su proyecto ganará de manera sostenible la misma resonancia.

Del mismo modo, centrarse únicamente en los creadores de contenido para liderar los esfuerzos de “relaciones públicas”no ayudará demasiado en una crisis o controversia, dos cosas a las que, lamentablemente, las empresas y los fundadores de blockchain son propensos . Ningún inversor quiere Aprende de un trimestre decepcionante a través de una publicación X, y ningún empleado quiere enterarse de despidos inminentes a través de un TikTok.

Por supuesto, los proyectos deben tener un plan de marketing y SEO para impulsar la conversión y la generación de leads, pero no pueden sustituir el arduo trabajo de las relaciones públicas obtenidas ni restar importancia a sus resultados.

Todos estos campos tienen enfoques singulares con desventajas, ventajas y expectativas únicas. Puede haber cierta superposición, pero en última instancia, el retorno de la inversión en relaciones públicas proviene de establecer y mantener una marca atemporal y respetada, no de clics en LINK de afiliados ni de publicaciones sarcásticas y efímeras de los creadores.

Los fundadores y líderes de nuevas empresas que traspasan los límites de lo que es posible en tecnología deben tener cuidado con estas diferencias y con cualquier organización que afirme garantizar cobertura o fabricar resultados que no reflejen la realidad de la posición de una empresa.

De lo contrario, aplanar una estrategia de comunicación para centrarse únicamente en las redes sociales o en logros QUICK y métricas generalmente sin sentido corre el riesgo de alterar el arduo trabajo y la dedicación de un equipo que intenta hacer realidad la innovación.